말투가 UX가 되는 시대, AI 인터페이스는 어디까지 왔는가사용자 경험(UX)이 단순히 화면 디자인이나 기능성 중심이던 시대는 끝났습니다. 오늘날 UX는 정서적 연결과 신뢰 기반의 인터페이스로 진화하고 있으며, 특히 고령자 사용자를 대상으로 한 기술에서는 ‘말투’가 핵심 요소로 떠오르고 있습니다. 말투는 단순한 언어 스타일이 아니라, 감정, 배려, 거리감, 권위 등을 동시에 전달하는 ‘감정의 인터페이스’입니다. 특히 디지털 기계와의 상호작용에서 말투가 따뜻하거나 친근하게 느껴지면, 사용자는 그 기술에 대해 심리적 장벽을 낮추게 됩니다.고령자는 새로운 기술을 접할 때 특히 말투에 예민하게 반응합니다. 너무 빠르거나, 너무 딱딱한 어투는 정보를 이해하기 어렵게 만들고, 기계와의 거리감을 더욱 키웁니다. 반대..