tobloom 님의 블로그

고령자에게 알림은 왜 스트레스일까? 감정 기반 알림 UX 설계 전략

알림은 ‘도움’이 될 수도, ‘불편’이 될 수도 있다디지털 기기의 알림 기능은 사용자에게 정보를 전달하고 행동을 유도하는 데 중요한 역할을 한다. 그러나 고령자의 입장에서 이 알림은 단순한 정보로 받아들여지지 않는다. 오히려 알림은 “지금 무엇을 해야 한다”는 압박으로 다가오거나, 스스로 잘못하고 있다는 감정을 불러일으키기도 한다. 특히 스마트폰, 웨어러블 기기, 키오스크, 스마트 가전 등 다양한 전자기기에서 동시에 울리는 알림은 고령자에게 혼란과 스트레스를 유발하며, 때로는 기기 자체의 사용을 포기하게 만드는 원인이 되기도 한다.기술이 발전하면서 우리는 기기의 ‘정확한 반응’에 익숙해졌지만, 고령자에게는 ‘친절한 반응’이 훨씬 더 중요하다. 이번 글에서는 개념 설명보다 실제 사례를 중심으로 고령자에게 ..

공공기관 홈페이지 UX, 고령자는 왜 접근하지 못하는가?

정보에 접근하지 못하는 공공은 존재하지 않는 것과 같다대한민국은 세계에서 가장 빠르게 고령화가 진행되는 나라 중 하나다. 국민연금, 건강보험, 복지서비스 등 다양한 공공정보가 존재하지만, 고령자 상당수는 여전히 공공기관 홈페이지에서 필요한 정보를 찾지 못하거나, 접속 자체를 시도하지 않는 현실에 놓여 있다.특히 많은 공공기관 홈페이지는 젊은 세대 기준으로 구성된 정보구조, 작은 글씨, 복잡한 메뉴 구조, 모바일 부적합 등이 고령자의 접근을 막고 있다. 고령자가 정보를 찾지 못했다면 그것은 홈페이지에 없던 것이 아니라, ‘있어도 접근할 수 없는 구조’ 때문이다.이번 글에서는 고령자 중심의 관점에서 공공기관 홈페이지 UX의 문제를 분석하고, 실제 리디자인 사례를 통해 어떻게 접근성과 사용성을 높일 수 있는지..

고령자를 위한 IoT 가전 UX 설계, 일상 속 기술은 어떻게 달라져야 할까?

스마트홈 시대, 고령자는 진짜 ‘함께’ 살고 있는가?스마트홈 기술이 더 이상 미래의 이야기가 아닌 현실로 다가오면서, 가전제품은 단순한 도구가 아니라 ‘상호작용하는 기술 파트너’로 변모하고 있다. 음성으로 불을 끄고, 냉장고가 스스로 식재료를 추천하며, AI 스피커가 날씨와 일정을 알려주는 기능은 이제 많은 가정에서 자연스럽게 일상으로 자리 잡고 있다. 그러나 모든 사용자에게 이러한 기술이 같은 의미로 다가오는 것은 아니다. 특히 고령자에게 스마트 기술은 여전히 낯설고, 때로는 불친절하게 느껴질 수 있다.스마트 기기가 자동화되었다고 해서 사용자 경험까지 자동으로 친절해지는 것은 아니다. 기술이 발전할수록 오히려 사용자는 기계와의 거리를 느낄 수 있으며, 고령자에게 그 거리감은 더욱 크게 다가온다. 복잡한..

고령자를 위한 IoT 가전제품 UX 설계 분석

스마트홈 시대, 고령자는 ‘함께’ 살고 있는가?스마트홈 기술이 빠르게 일상 속으로 스며들면서, 가전제품은 이제 단순한 전자 기기를 넘어 ‘사용자와 상호작용하는 존재’로 진화하고 있다. 냉장고가 스스로 문을 닫고, 에어컨이 온도를 자동 조절하며, 조명은 음성 명령만으로도 켜진다. 그러나 이렇게 똑똑해진 기술이 과연 모두에게 평등하게 유용할까? 특히 고령자에게 이 스마트한 변화는 과연 ‘환영할 만한 것’일까?현실은 그렇지 않다. 터치스크린 조작, 앱 연동, 알림 기반 구조는 디지털 기술에 익숙하지 않은 고령자에게는 오히려 ‘장벽’이 된다. 스마트홈 시대에 ‘기술이 있는 집’이 늘어나고 있지만, 그 안에서 고령자가 함께 살아가고 있는지는 재고할 필요가 있다. 기술은 인간의 삶을 돕는 도구여야 한다. 특히 고령..