고령자 UX가 마주한 기술 장벽과 시대적 전환고령자 UX는 지금까지 ‘읽기 쉬운 글씨체’, ‘큰 버튼’, ‘간단한 메뉴 구조’ 등 물리적 접근성 위주로 발전해왔다. 그러나 디지털 환경이 빠르게 진화하면서 고령자 사용자들은 단순한 조작 문제를 넘어서 인지적 장벽까지 마주하게 되었다. 특히 60대 이상의 고령자들은 새로운 기술을 학습하는 데 있어 심리적 저항감을 더 크게 느끼고 있다. 이러한 배경에서 최근 주목받는 것은 AI 기반의 사용자 경험(UX)이다. AI는 사용자 맞춤형 추천, 자동 음성 응답, 인터랙션 분석 등을 통해 복잡한 정보를 단순화하는 데 특출난 강점을 가지고 있다. 고령자들에게 AI 기술을 활용한 UX는 분명히 새로운 기회일 수 있다. 그러나 여전히 ‘기술을 낯설어하는 사용자’라는 전제 속..