돌봄 로봇에게 필요한 것은 기능이 아니라 ‘말투’다돌봄 로봇은 단순한 기계 그 이상을 의미합니다. 병원, 요양원, 가정 등에서 활용되는 고령자 대상 돌봄 로봇은 사용자의 신체적 요구뿐 아니라 정서적 요구를 충족하는 파트너로서의 역할을 수행해야 합니다. 이런 역할에서 핵심이 되는 요소가 바로 ‘말투’입니다. 아무리 기능이 뛰어나더라도 말투가 건조하거나 위압적이면, 사용자는 로봇과의 상호작용에서 거리감을 느끼게 됩니다. 반대로 다정하고 따뜻한 어조는 사용자의 불안감을 줄이고 신뢰를 쌓는 데 결정적인 역할을 합니다.고령층은 타인의 말투에 민감하게 반응하는 경향이 있으며, 로봇에게서도 인간과 유사한 정서적 소통을 기대할 수 있습니다. 따라서 돌봄 로봇 UX 설계에서 말투는 단순한 언어적 선택이 아니라 정서적 친..
