스마트홈 음성 UX 이해: 자연어 명령과 컨텍스트 설계스마트홈에서 음성비서 UX의 본질은 ‘명령-결과 루프의 마찰’을 최소화하는 데 있습니다. 사용자는 기술 구조가 아니라 자연어 명령 한마디로 생활 맥락을 해결하길 원합니다. “거실 불 좀 켜줘”처럼 장소·디바이스·의도·강도를 암묵적으로 담은 발화를 제대로 해석하려면, 시스템은 컨텍스트 보존(마지막 방·마지막 밝기), 슬롯 추론(불=조명, 춥다=난방), 모호성 해소(거실 조명 2개 중 어느 것?)를 유연하게 처리해야 합니다. 여기서 중요한 건 ‘완벽한 이해’가 아니라 불확실성을 빠르게 줄이는 대화 흐름입니다. 예를 들어 “거실 스탠드와 천장 중 어느 조명을 켤까요?”처럼 2지선다로 좁히면 사용자는 생각 시간을 덜 쓰고 결정할 수 있습니다. 제 경험상 음성..